Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções

Queremos que sua experiência de compra seja tranquila. Confira abaixo nossa política de trocas e devoluções:

1. Prazo
As solicitações de troca ou devolução deverão ser realizadas em até 7 dias após o recebimento do produto.

2. Trocas
A troca poderá ser solicitada nos seguintes casos:

• Produto enviado diferente do pedido;
• Produto com defeito;
• Peça enviada em tamanho, cor ou modelo diferente do solicitado;
• Alteração de tamanho, desde que o produto esteja nas condições adequadas para troca.

3. Como solicitar
Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato conosco em até 7 dias após o recebimento do pedido, através do nosso e-mail ou WhatsApp. Informe o número do pedido e o motivo da solicitação. Poderemos solicitar fotos do produto para análise.

4. Condições do produto
O produto deverá estar sem sinais de uso, lavagem ou alterações e, quando aplicável, com a etiqueta original. Não serão aceitos produtos danificados por uso inadequado.

5. Custos de envio
Nos casos de erro da loja ou produto com defeito, o custo do envio para devolução será de responsabilidade da loja.

Em casos de troca por alteração de tamanho, o custo do envio poderá ser de responsabilidade do cliente, conforme as condições informadas no momento da solicitação.

6. Erro no endereço de entrega
É de responsabilidade do cliente conferir atentamente os dados de entrega antes de finalizar a compra. Em caso de endereço informado incorretamente ou incompleto, eventuais custos para reenvio serão de responsabilidade do comprador.

Importante: antes de finalizar sua compra, confira atentamente o tamanho, a cor, o modelo e os dados de entrega.